Resposta curta: não tente provar autoridade sendo mais duro nem mais técnico. Reconheça a experiência de quem você lidera, deixe cada pessoa exercer o próprio papel e construa a confiança para que o time entregue o melhor de si.
O erro do primeiro instinto
Quem assume a primeira liderança costuma sentir que precisa se impor. O instinto é ficar mais sério, mais rígido, mais presente em cada decisão. Com um time mais experiente, isso costuma sair pela culatra.
Mayana Melo saiu do estágio direto para liderar 12 operadores de adega na Ambev. Cada um deles tinha, em média, 15 anos de casa a mais do que ela. O primeiro instinto foi ficar mais dura e impor presença. Não funcionou. O que funcionou foi reconhecer o papel de cada um.
“Quem operava ali era eles, não era eu. Eu podia até chegar e meter a mão, mas não era o meu papel.”Mayana Melo, ex-supervisora de adegas na Ambev — Podcast de Engenheiro para Engenheiro #01
Liderar não é ser o mais técnico da sala
Competir em conhecimento técnico com quem passou anos naquela função é uma batalha perdida. E, principalmente, é a batalha errada: o seu trabalho passou a ser outro.
Lucio Neto assumiu a gerência de uma fábrica de fibrocimento, uma área técnica que ele não dominava. Em vez de tentar competir com o próprio time, mudou de estratégia: parou de tentar ser o mais técnico da sala e passou a construir confiança suficiente para que quem era mais técnico entregasse o melhor de si.
“As conexões, as relações interpessoais, vinham muito mais à tona na conquista de um resultado do que saber fazer um cálculo ou usar uma ferramenta pra resolver um problema.”Lucio Neto, Gerente Industrial na Saint Gobain — Podcast de Engenheiro para Engenheiro #03
Cinco hábitos para os primeiros meses
- Pergunte antes de decidir. Quem executa costuma conhecer detalhes que você não conhece.
- Delegue decisões técnicas a quem sabe mais. E assuma a responsabilidade pelo resultado.
- Dê contexto e objetivo, não o passo a passo. Deixe o caminho com quem executa.
- Reconheça o que o time fez. De forma específica e, quando possível, em público.
- Converse individualmente com cada pessoa. Descubra o que cada uma espera de você e o que a trava hoje.
O que ninguém avisa: liderar é lidar com gente
A parte mais difícil da liderança raramente é técnica.
Lindemberg Silva é coordenador na Unilever e lidera entre 35 e 40 pessoas. Ele resume o salto assim: não tinha habilidade de liderança, não aprendeu isso na faculdade e foi aprendendo lá dentro. Para ele, a parte mais dura não foi técnica, e sim lidar com gente que tem dia ruim, problema pessoal e dificuldades que não estão em nenhum manual de engenharia.
— Podcast de Engenheiro para Engenheiro #06Isso também significa que liderança é uma habilidade que se aprende, e não um traço de personalidade com o qual você nasce ou não.